本月15日,捷豹路虎“Approved”认证二手车体验日活动在上海开展。联合市场销售与服务机构(IMSS)总裁毕少朴(Mark Bishop)先生、捷豹路虎认证二手车全球业务负责人Gary Wells先生出席活动,并与经销商伙伴及到场嘉宾一道,探讨捷豹路虎认证二手车项目开展情况,参观全球领先水平的二手车?

本月15日,捷豹路虎“Approved”认证二手车体验日活动在上海开展。联合市场销售与服务机构(IMSS)总裁毕少朴(Mark Bishop)先生、捷豹路虎认证二手车全球业务负责人Gary Wells先生出席活动,并与经销商伙伴及到场嘉宾一道,探讨捷豹路虎认证二手车项目开展情况,参观全球领先水平的二手车整备车间,近距离体验捷豹路虎“尊贵之选、驾值如一”的优质服务。

2016年1月1日,捷豹路虎“Approved”认证二手车业务在全球范围内正式启动,中国市场首批7家授权经销商参与业务试运营,目前这一数字已增至41家,并有望在月底达到46家。

在中国,捷豹路虎认证二手车业务也将遵循全球统一标准:首先,每一辆捷豹路虎认证二手车的车龄均不超过5年,行驶里程不超过100,000公里,车源及所有维修历史保证有据可循;与此同时,捷豹路虎对每一台二手车辆均进行高标准的全面整备翻新,以及同级市场领先水平的165项多点检测,车辆检测结果还将由英国总部进行最终核查。值得一提的是,客户购买的每一台捷豹路虎认证二手车都将享受长达两年的原厂质量担保,以及全年365天、每天24小时的紧急道路救援等服务。

当天,包括《12缸汽车》在内的数家权威汽车媒体对捷豹高层进行了专访。以下是部分媒体访谈记录:

问:能否介绍一下捷豹路虎认证二手车在其他国家的开展情况?24个月免费道路救援服务是针对中国市场、还是全球统一的?提出这项服务是出于怎样的考虑?

Gary Wells:这一决策是覆盖全球的,包括在美国、欧洲、英国都有。

关于24个月的免费紧急道路救援服务,我们是基于现有客户及服务做出的决定。这个决策一方面是为了打造项目优势,另一方面也是为了满足车主的需求。我们希望确保客户随时随地都能享受安心的服务。也希望,通过这样的诚意之举,希望更多消费者加入捷豹路虎车主的行列。

问:路虎旗下均为越野车型,损耗会相对较大,路虎二手车品质如何保证?以及,如果要更换原厂配件,如何为客户提供合理的价格?

Gary Wells:基于对消费者、竞品的深入调研,结合捷豹路虎在中国的现状,我们在中国市场推出了认证二手车业务。据我所知,目前捷豹路虎的认证二手车服务处于行业领先地位。我们的专业技师均经过全球培训认证,通过最先进的技术、检测设备及原厂配件,确保车辆性能处于最佳状态。

我们的认证二手车有几个来源,其中包括既有客户的车辆、公司自有展示接待车辆。通过专业技师的整备翻新,再加上两年质保的政策,相信能够让新车主非常安心。

与此同时,我们行业领先的165项多点检测也能让消费者更加放心,确保他们买到的车物超所值。

问:前几天,捷豹路虎任命了新的中国总裁潘庆,您认为这一人事任命将为公司带来哪些变化?

毕少朴:我想这一任命一定会为公司带来积极的影响。中国市场对捷豹路虎是非常重要的,这一战略任命将为捷豹路虎在华业务提供统一领导部署,将进一步助力中国市场的继续发展。有来自中国的企业高管参与到全球董事会,对捷豹路虎来说是非常好的消息。我非常欢迎潘总的到来。

问:在中国市场,大家会有这样的声音:奥迪、宝马、奔驰是一线豪华品牌;捷豹路虎、凯迪拉克是二线豪华品牌。您的回应是?

毕少朴:ABB进入市场时间较久,销量也远超其他豪华品牌,经销商网络的覆盖面也相对较广,ABB的车辆也更加随处可见,但这也可能是我们的机会所在。

捷豹路虎于2010年进入中国市场,在过去几年中取得了长足的发展。的确,从销量角度追赶ABB任重道远,但是,未来我们将会进一步推出新产品,重视与合作伙伴的合作,抓住市场机遇,不断扩大捷豹路虎在中国市场的份额,赢得中国消费者的青睐。

问:今年的豪华车市场都实现了一定的增长,但是竞争也比较激烈。比如说凯迪拉克、雷克萨斯的销量都在赶追我们,捷豹路虎有何应对的打算?

毕少朴:今年,豪华汽车市场整体经历了不错的增长,我们也恰恰抓住了这个机遇,对捷豹路虎的市场份额进行了提升。虽然2017年暂时没有具体的数字可以跟大家分享,但是请大家拭目以待,希望可以尽快在新的一年里跟大家分享我们的消息。

与此同时,我们的很多全新计划大家应该都已有所耳闻,比如说电动汽车,在11月落幕的洛杉矶车展和广州车展上,我们发布了捷豹路虎首款电动汽车捷豹I-PACE概念车,这款概念车的量产车辆将于2018年上市。

此外,捷豹也在参加Formula E(国际汽联电动方程式锦标赛),一方面是为了展示捷豹路虎在电动汽车技术领域的进展,另一方面还将通过竞速模式对技术进行测验,并在未来反哺公路车辆的研发。

问:大家知道捷豹的全铝车身是一个重要卖点,但是就二手车而言,这也是一个维修难点,如何保证给客户提供一个完好修复的车型?

Gary Wells:首先,我们提供165顶多点检测项目,以此确保二手车各个方面得达到了新车的水平。确实,铝材在进行修理时比较有难度,因此,拥有能够完成这项工作的专业技师就格外重要。这也是为什么捷豹路虎投入非常多的资源,对专业技师进行丰富的技术培训,确保他们能够在检测和维修二手车的过程中提供最为优质的服务,为客户打造新车般的体验。

特别感谢大家今天下午的时间。因为认证二手车项目的缘故,我近期每个月都会来中国,希望通过团队的力量使这一项目尽快进入正轨。

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